Ons Retourbeleid

Bij Duraviit Badkamer Winkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een eenvoudig retour- en omruilproces aan. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourvoorwaarden

• Retourneringen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
• Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in dezelfde staat worden geretourneerd als bij levering.
• Bewijs van aankoop (bijv. factuur) moet worden meegestuurd.

Retourproces

1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en vul het onderstaande retourformulier in.
2. Retourgoedkeuring: Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring en instructies voor het retourneren van het product.
3. Product retourneren: Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
4. Verwerking retour: Zodra wij uw retour ontvangen, controleren wij het product en verwerken wij uw retour of omruiling.

Retourformulier

Gebruik het volgende sjabloon om uw retouraanvraag in te dienen:

Onderwerp: Retouraanvraag

Beste Duraviit Badkamer Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling. Hieronder vindt u de benodigde informatie:

- Naam: [Uw volledige naam]
- Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
- Productnaam: [Naam van het product]
- Reden voor retour: [Reden voor retour]
- Bijgevoegd: Bewijs van aankoop (indien van toepassing)

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
        

Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag terugbetaald op uw PayPal-rekening.

Niet-retourneerbare producten

Houd er rekening mee dat de volgende producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild:

• Electronische apparaten: Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen elektronische apparaten zoals bidet handdouches en elektronische bidetzittingen niet worden geretourneerd.
• Op maat gemaakte producten: Producten die op maat zijn gemaakt, zoals dubbele wastafels of voorwandinstallaties, kunnen niet worden geretourneerd.